Verzending
Wij maken uw bestelling gereed zodra de betaling is bevestigd. Wanneer wij de bestelling aan de vervoerder overdragen, ontvangt u per e-mail het trackingnummer en de gegevens van de vervoerder.
Bestemmingen
- Naar Nederland, België, Spanje, Portugal, Frankrijk, Duitsland en Italië verzenden we met de verzendkosten vooraf in beeld. Naar de rest van Europa, en ook buiten de EU, verzenden we met een verzendofferte op maat: je vraagt die aan bij het afrekenen en we mailen hem je vrijblijvend. Voordat u betaalt, ziet u de exacte verzendkosten naar uw adres.
- Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla: zendingen worden zonder btw gefactureerd. De douane of de vervoerder kan de ontvanger invoerrechten en -belastingen (zoals de IGIC) en inklaringskosten in rekening brengen; deze zijn niet in onze prijs inbegrepen.
Zware of omvangrijke accu's worden op een pallet verzonden via een vrachtvervoerder.
Verzendkosten
De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming, het gewicht van de accu en de gekozen verzendwijze, en omvatten de behandeling en de verpakking. U ziet ze in het winkelwagentje, voordat u betaalt. Voor sommige betaalmethoden kan een toeslag gelden, die eveneens wordt vermeld voordat u de bestelling bevestigt (meer informatie onder Veilig betalen).
Ontvangst en problemen
Controleer het pakket bij ontvangst. Ziet u sporen van stoten of breuk, vermeld dit dan op de vrachtbrief van de vervoerder en laat het ons binnen 24 uur weten; bij palletzendingen bedraagt de termijn voor het melden van transportschade eveneens 24 uur.
Retourneren
Als consument hebt u 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om zonder opgave van redenen gebruik te maken van uw herroepingsrecht. De accu moet ongebruikt en niet geïnstalleerd zijn, compleet en in de originele verpakking. Het openen van de doos om de accu te bekijken geldt niet als gebruik.
Hoe retourneert u de accu?
- Ophalen aan huis (bestellingen die per pakketdienst naar het Spaanse of Portugese vasteland zijn verzonden): laat het ons weten en wij halen de accu op. De ophaalkosten zijn gelijk aan de verzendkosten die u hebt betaald en worden in mindering gebracht op de terugbetaling, zodat u het volledige bedrag van de accu terugkrijgt zonder iets voor te schieten.
- Zelf terugsturen (elke bestemming): u stuurt de accu naar het adres dat wij u opgeven en wij vergoeden u het bedrag van de accu en de verzendkosten die u hebt betaald. Dit is de enige mogelijkheid voor de Balearen, andere landen en palletzendingen.
Terugbetaling
Wij betalen u terug via hetzelfde betaalmiddel (hebt u betaald onder rembours, dan per bankoverschrijving) binnen uiterlijk 14 dagen nadat wij de geretourneerde accu hebben ontvangen en de staat ervan hebben gecontroleerd. Is de accu gebruikt of geïnstalleerd, dan wordt het bedrag niet terugbetaald; komt de accu zonder de originele doos aan, dan wordt de waardevermindering in mindering gebracht, tot maximaal 50 %.
Defecte accu's of fouten bij de verzending
Laat het ons weten zodra u het opmerkt: wij vertellen u hoe u de accu ter controle kunt opsturen en, als het defect of de fout wordt bevestigd, vervangen wij de accu door een nieuwe. De volledige voorwaarden vindt u in artikel 8 van de Algemene voorwaarden.
Vragen? Stuur ons een e-mail via info@kronotech.es, bel ons op +34 951 870 157 (Mon–Fri 10:00–13:30 y 16:30–18:00) of gebruik het contactformulier.