# Envios e devoluções

> Portes para Portugal continental desde 11,56 € com IVA português, pagamento com PayPal e devolução em 14 dias com recolha na tua morada.

- **URL canónico**: https://bateriasonline.es/pt/envios-e-devolucoes
- **Idioma**: pt
- **Última atualização**: 2026-11-10

## Envios

Preparamos a sua encomenda assim que o pagamento é confirmado. Quando a entregamos à transportadora, enviamos-lhe por email o número de seguimento e os dados da transportadora.

### Destinos

- Enviamos com o preço do envio à vista para Portugal, Espanha, França, Alemanha, Itália, Bélgica e Países Baixos: antes de pagar vês o custo exato para a tua morada. Para o resto da Europa, e também fora da UE, enviamos com um orçamento do transporte à medida: pedes-o ao pagar e mandamos-to por e-mail, sem compromisso.
- Canárias, Ceuta e Melilha: estes envios são faturados sem IVA. A alfândega ou a transportadora podem cobrar ao destinatário os impostos de importação (como o IGIC) e as despesas de desalfandegamento, que não estão incluídos no nosso preço.

As baterias de grande peso ou volume são enviadas em palete por transporte industrial.

### Portes

Os portes dependem do destino, do peso da bateria e da modalidade escolhida, e incluem o manuseamento e a embalagem. Para os 7 países com tarifa vês os portes no carrinho, antes de pagar; para os outros destinos vão no orçamento que te enviamos. Algumas formas de pagamento podem ter um acréscimo, que também é indicado antes de confirmar a encomenda (mais informação em [Pagamento seguro](https://bateriasonline.es/pt/pagamento-seguro)).

### Receção e incidências

Verifique a embalagem quando a receber. Se notar qualquer sinal de pancada ou dano, registe-o na guia da transportadora e avise-nos nas 24 horas seguintes; nos envios em palete, o prazo para reclamar danos de transporte é também de 24 horas.

## Devoluções

Se for consumidor, tem **14 dias de calendário** desde a receção da encomenda para desistir da compra, sem ter de dar explicações. A bateria tem de estar sem uso e por instalar, completa e na embalagem original. Abrir a caixa para a ver não conta como uso.

### Como devolver

- **Recolha na sua morada** (encomendas enviadas por transportadora para Portugal continental ou Espanha peninsular): avise-nos e nós recolhemo-la. O custo da recolha equivale aos portes que pagou e é descontado do reembolso, por isso recebe o valor integral da bateria sem adiantar nada.
- **Envio por sua conta** (qualquer destino): envia-nos a bateria para a morada que lhe indicarmos e devolvemos-lhe o valor da bateria e os portes que pagou. É a única opção para as ilhas, outros países e encomendas em palete.

### Reembolso

Devolvemos-lhe o dinheiro pelo mesmo meio de pagamento (por transferência, se pagou à cobrança) no prazo máximo de 14 dias a contar da receção da bateria devolvida e da verificação do seu estado. Se chegar usada ou instalada, o valor não é reembolsado; se chegar sem a caixa original, descontamos a desvalorização, até 50 %.

### Baterias com defeito ou erros no envio

Avise-nos assim que o detetar: indicamos-lhe como enviar a bateria para revisão e, se o defeito ou o erro se confirmar, substituímo-la por uma nova. As condições completas estão no ponto 8 dos [Termos e condições](https://bateriasonline.es/pt/condicoes-gerais-de-venda).
Dúvidas? Escreva-nos para [info@kronotech.es](mailto:info@kronotech.es), ligue para o [+34 951 870 157](tel:+34951870157) (Seg–Sex 10:00–13:30 e 16:30–18:00 (hora de Espanha)) ou use o [formulário de contacto](https://bateriasonline.es/pt/contacte-nos).

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*bateriasonline.es — Baterias e acessórios · 2026-11-10*