# Spedizioni e resi

> Costi di spedizione delle tue batterie, come restituire un ordine entro 14 giorni e cosa fare se arriva danneggiato.

- **URL canonico**: https://bateriasonline.es/it/spedizioni-e-resi
- **Lingua**: it
- **Ultimo aggiornamento**: 2026-11-10

## Spedizioni

Prepariamo il tuo ordine non appena il pagamento è confermato. Quando lo consegniamo al corriere ti inviamo via e-mail il numero di tracciamento e i dati del corriere.

### Destinazioni

- Spediamo con il costo di spedizione visibile in anticipo in Italia, Spagna, Portogallo, Francia, Germania, Belgio e Paesi Bassi. Per il resto d’Europa, e anche fuori dall’UE, spediamo con un preventivo di trasporto su misura: lo chiedi al momento del pagamento e te lo mandiamo per e-mail, senza impegno. Prima di pagare vedrai il costo esatto della spedizione al tuo indirizzo.
- Canarie, Ceuta e Melilla: queste spedizioni sono fatturate senza IVA. La dogana o il corriere possono addebitare al destinatario le imposte di importazione (come l’IGIC) e le spese di sdoganamento, non incluse nel nostro prezzo.

Le batterie molto pesanti o voluminose vengono spedite su pallet con corriere industriale.

### Costi di spedizione

I costi di spedizione dipendono dalla destinazione, dal peso della batteria e dalla modalità scelta, e comprendono movimentazione e imballaggio. Per i 7 paesi con tariffa li vedi nel carrello, prima di pagare; per le altre destinazioni sono nel preventivo che ti inviamo. Alcuni metodi di pagamento possono prevedere un sovrapprezzo, indicato anch’esso prima di confermare l’ordine (maggiori informazioni in [Pagamento sicuro](https://bateriasonline.es/it/pagamento-sicuro)).

### Ricezione e problemi di consegna

Controlla il pacco alla consegna. Se noti urti o danni, annotali sulla bolla del corriere e avvisaci entro 24 ore; per le spedizioni su pallet il termine per segnalare danni da trasporto è anch’esso di 24 ore.

## Resi

Se sei un consumatore, hai **14 giorni di calendario** dalla ricezione dell’ordine per recedere dall’acquisto, senza dover dare spiegazioni. La batteria deve essere inutilizzata e non installata, completa e nel suo imballaggio originale. Aprire la scatola per vederla non è considerato utilizzo.

### Come restituirla

- **Spedizione a tuo carico** (qualsiasi destinazione): ce la invii all’indirizzo che ti indichiamo e ti rimborsiamo il prezzo della batteria e le spese di spedizione pagate. È l’unica opzione fuori da Spagna e Portogallo continentali e per gli ordini su pallet.
- **Ritiro a domicilio** (ordini spediti con corriere in Spagna o Portogallo continentali): avvisaci e la ritiriamo noi. Il costo del ritiro equivale alle spese di spedizione pagate e viene detratto dal rimborso, così ricevi l’intero prezzo della batteria senza anticipare nulla.

### Rimborso

Ti rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento (con bonifico, se hai pagato in contrassegno) entro 14 giorni dal ricevimento della batteria restituita e dalla verifica del suo stato. Se arriva usata o installata il prezzo non viene rimborsato; se arriva senza la scatola originale detraiamo il deprezzamento, fino al 50 %.

### Batterie difettose o errori di spedizione

Avvisaci appena te ne accorgi: ti diremo come spedirla per il controllo e, se il difetto o l’errore viene confermato, la sostituiamo con una nuova. Le condizioni complete sono al punto 8 dei [Termini e condizioni](https://bateriasonline.es/it/condizioni-generali-di-vendita).
Dubbi? Scrivici a [info@kronotech.es](mailto:info@kronotech.es), chiamaci al [+34 951 870 157](tel:+34951870157) (Lun–Ven 10:00–13:30 e 16:30–18:00 (ora spagnola)) o usa il [modulo di contatto](https://bateriasonline.es/it/contattaci).

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*bateriasonline.es — Batterie e accessori · 2026-11-10*